広告依存から脱却し、自然検索での集客を強化したい——。そんな課題を抱えていたサービス業A社様に、Write & GrowではコンテンツSEOを軸にした集客設計と運用支援 を実施しました。
SEO記事制作とSNS運用を組み合わせ、受注数の増加と顧客対応の効率化 を実現した事例をご紹介します。
支援の背景とクライアント概要
A社様はオンラインストアでプリントTシャツの受注販売を行っていましたが、集客の多くが広告に依存しており、自然検索からの安定した流入が課題となっていました。
売上拡大と、問い合わせ対応にかかる業務負荷の軽減を目指し、SEOを軸とした集客導線の再構築について Write & Grow にご相談をいただきました。
課題(Before)
広告依存による集客の不安定さ
リスティング広告が主要な集客手段となっており、費用対効果が安定しづらい状況でした。広告を止めると流入が減少するため、持続的に集客できる導線の構築が求められていました。
自然検索からの流入が伸び悩んでいた
サイト内にSEO記事が少なく、検索経由での新規流入が限定的でした。商品ジャンルや用途でユーザーに見つけてもらうためのコンテンツ設計が不足していました。
問い合わせ対応の負荷が大きかった
見積もり依頼や質問への対応をすべて手動で行っており、担当者の負担が増大。運用の効率化が課題となっていました。
実施したSEO施策とサポート内容
SEO対策ブログの構築と運用
別ドメインでSEO特化型ブログを構築し、検索意図に沿った記事を継続的に公開。本体サイト(オンラインストア)へ自然に誘導できる導線を設計しました。
コンテンツSEOとSNS連携による集客強化
レビュー記事・比較記事の拡充に加え、Instagram・Xとの連携で接触機会を増加。SEOとSNSの両面から集客力を高めました。
LINE公式アカウントとチャットボット導入
見積もりやよくある質問への対応を自動化し、問い合わせ負担を大幅に軽減。スムーズな顧客コミュニケーションを実現しました。
成果(After)と効果
主要キーワードで上位表示を達成
「背ネーム」「クラスTシャツ」「オリジナルTシャツ 見積もり」など複数の主要キーワードで上位を獲得。検索経由の安定したアクセスを確保し、継続的な集客基盤を構築できました。
自然検索経由の受注が大幅に増加
SEOブログからの流入が着実に増え、オーガニック経由の受注数が向上。広告に依存しない売上獲得ができるようになりました。
顧客対応の効率化とコスト削減を実現
チャットボット導入により問い合わせ対応時間を約30%削減。業務負荷の軽減に加え、広告費の最適化も進み、売上と利益率の改善につながりました。
クライアントの声
記事経由でお問い合わせが来るようになり、広告に頼らずに受注できる仕組みができました。
LINE対応も自動化できたことで、スタッフの時間が生まれています。
支援の概要まとめ
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項目 |
内容 |
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支援期間 |
2017年7月〜継続中 |
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主な施策 |
コンテンツSEO・SNS運用・LINE導入 等 |
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費用帯 |
月額SEO運用+記事制作プラン |
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